CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: [Fecha]
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de productos realizada a través del sitio web de:
Connectivity-furniture, S.L. (senscential)
EuroVAT: ES B61804944
Paseo de la Castellana 79, 7.ª planta
28046 Madrid (España)
Teléfono: +34 917 498 000
Correo electrónico: [sales@senscential.com]
Sitio web: [https://www.senscential.com]
En adelante, Senscential.
2. Ambito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan todas las compras realizadas a través del sitio web de Senscential.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de estas Condiciones Generales.
Las presentes condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.
3. Productos
Senscential comercializa productos relacionados con la ambientación, difusión de fragancias, neutralización de olores, polímeros perfumados, accesorios y otros artículos descritos en el sitio web.
Las fotografías, imágenes, vídeos, colores, dimensiones y descripciones tienen carácter orientativo y pueden presentar pequeñas variaciones respecto del producto final.
Senscential realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar que la información publicada sea exacta y esté actualizada.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de existencias.
En caso de que un producto no pueda suministrarse una vez realizado el pedido, Senscential informará al cliente lo antes posible y ofrecerá alguna de las siguientes opciones:
-
suministro posterior cuando vuelva a estar disponible;
-
sustitución por un producto equivalente (previa aceptación del cliente);
-
devolución íntegra del importe abonado.
5. Precios
Todos los precios publicados se expresan en euros (€).
Salvo indicación expresa en contrario:
-
incluyen el IVA cuando la venta esté sujeta a dicho impuesto;
-
no incluyen gastos de transporte, seguros, aranceles, impuestos de importación ni otros costes adicionales que puedan resultar aplicables.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Senscential podrá modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
6. Proceso de compra
El proceso de compra consta de las siguientes fases:
-
Selección de productos.
-
Confirmación del carrito.
-
Introducción de los datos de facturación y envío.
-
Selección del método de transporte.
-
Selección del medio de pago.
-
Revisión del pedido.
-
Confirmación definitiva.
-
Recepción del correo electrónico de confirmación.
La recepción del correo de confirmación acredita la correcta recepción del pedido, sin perjuicio de la posterior comprobación de disponibilidad y validación del pago.
7. Formas de pago
Senscential podrá aceptar, entre otros, los siguientes medios de pago:
-
Tarjeta de crédito o débito.
-
Transferencia bancaria.
-
PayPal.
-
Stripe.
-
Otros sistemas de pago disponibles en el momento de la compra.
El cargo se realizará conforme a las condiciones del proveedor del servicio de pago seleccionado.
Senscential no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.
8. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente.
Los plazos de entrega son orientativos y podrán variar en función de:
-
disponibilidad del producto;
-
destino;
-
transportista;
-
trámites aduaneros;
-
causas de fuerza mayor.
Senscential no será responsable de retrasos imputables al transportista o derivados de circunstancias ajenas a su control.
El riesgo sobre los productos se transmitirá al cliente en el momento de la entrega.
9. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado del envío en el momento de la recepción.
Si observa daños visibles en el embalaje o en el producto, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicar la incidencia a Senscential en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde la entrega.
10. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante una declaración inequívoca dirigida a Senscential.
El cliente deberá devolver el producto en perfecto estado, sin haber sido utilizado y con su embalaje original, salvo que la naturaleza del producto no lo permita.
El cliente asumirá los costes directos de devolución salvo que Senscential indique expresamente lo contrario.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción de la comunicación de desistimiento, pudiendo retenerse hasta recibir los bienes o una prueba suficiente de su devolución.
Exclusiones del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento, entre otros, a:
-
productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente;
-
productos claramente personalizados;
-
productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega;
-
otros supuestos previstos legalmente.
11. Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores estarán cubiertos por la garantía legal prevista en la normativa vigente.
La garantía no cubrirá:
-
desgaste normal por el uso;
-
utilización incorrecta;
-
daños accidentales;
-
manipulación indebida;
-
modificaciones realizadas por terceros.
12. Reclamaciones
Cualquier incidencia relacionada con un pedido podrá comunicarse a:
Correo electrónico: [sales@senscential.com]
Senscential procurará responder en el menor plazo posible.
13. Limitación de responsabilidad
Senscential no responderá de:
-
daños derivados de un uso incorrecto del producto;
-
pérdidas indirectas;
-
lucro cesante;
-
interrupciones del servicio por causas ajenas a su control;
-
fuerza mayor.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
14. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, fotografías, diseños, marcas, logotipos, documentación técnica y demás elementos, son propiedad de Senscential o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación vigente.
Queda prohibida cualquier utilización no autorizada.
15. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio web.
16. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, el cliente podrá contactar con:
Connectivity-furniture, S.L. (senscential)
Paseo de la Castellana 79, 7.ª planta
28046 Madrid (España)
Teléfono: +34 917 498 000
Correo electrónico: [sales@senscential.com]
17. Resolución de litigios
Los consumidores podrán acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
La utilización de dicha plataforma es voluntaria y no implica la obligación de Senscential de someterse a procedimientos de resolución alternativa de litigios, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
En caso de litigio, cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa de protección de consumidores.
En las operaciones realizadas exclusivamente entre empresarios o profesionales (B2B), las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa.